珠寶展柜廠家要發(fā)展=做好業(yè)務(wù)管理

就目前而言，很多展柜廠家都沒(méi)有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理流程，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員也很少做顧客滿意度調(diào)查，當(dāng)然，更沒(méi)有把自己的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)“上報(bào)”給上級(jí)管理者的習(xí)慣。所以，珠寶展柜廠家和上級(jí)管理者也無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和要求，因此，也無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)提高客戶的滿意度。

今天顧客在鴻鈦珠寶展柜廠家定制了一批玻璃珠寶柜臺(tái)，并不代表顧客對(duì)這個(gè)鴻鈦展柜廠品牌有認(rèn)知，也可能是因?yàn)閮r(jià)格適宜，或者正好喜歡這款珠寶柜臺(tái)的色彩或者造型。更重要的是，本次顧客在這珠寶展柜廠家里定制了某款展示柜，可能也很滿意，也有可能不滿意。如果他滿意，到下次需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他應(yīng)該還是繼續(xù)找這個(gè)展柜廠家定制，一但人們對(duì)這次的柜臺(tái)不滿意，這次不滿意的記憶就會(huì)一直存在腦海中，到下次需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他就會(huì)找別人去了。

因此，珠寶展柜廠家的顧客流失也是很?chē)?yán)重。

如果珠寶展柜廠家有套完整的業(yè)務(wù)管理流程，從售前、售中、售后到關(guān)系維護(hù)進(jìn)行管理，那么，珠寶展柜廠家的客戶流失率將大大降低，而辦公家具廠家的生意也會(huì)越做越好。所以說(shuō)珠寶展柜廠家要發(fā)展=做好業(yè)務(wù)管理。

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